1、服務(wù)及時(shí)保障

濟(jì)南礦巖試驗(yàn)儀器有限公司深知時(shí)間對(duì)于客戶的重要性，為此我公司設(shè)有完備的技術(shù)支援平臺(tái)，從驗(yàn)收合格之日起質(zhì)保期為1年。免費(fèi)提供7×24小時(shí)不間斷電話支持服務(wù)，遠(yuǎn)程調(diào)試技術(shù)支持服務(wù)。若出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障，電話支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等方式無法解決的情況下，在買方提出上門要求后，5小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并趕赴現(xiàn)場，解決相關(guān)故障；硬件故障，保證1小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，24小時(shí)內(nèi)排除故障。

2、服務(wù)有效保障

濟(jì)南礦巖試驗(yàn)儀器有限公司售后服務(wù)部門本著用戶至上、服務(wù)第一的原則，憑借綜合的技術(shù)及協(xié)力實(shí)力、完善的服務(wù)體系及標(biāo)準(zhǔn)化的工作流程，承諾給用戶和合作伙伴提供高效、可靠的服務(wù)。中心有各類車輛5臺(tái)，從而確保了服務(wù)的快捷性。

售前與客戶多次進(jìn)行面對(duì)面技術(shù)交流，售中時(shí)時(shí)將制作進(jìn)度與客戶溝通并按時(shí)將貨物交付客戶使用，進(jìn)行初次調(diào)試培訓(xùn)驗(yàn)收。負(fù)責(zé)與客戶一起進(jìn)行第一次試驗(yàn)，試驗(yàn)結(jié)束后我方人員與客戶一起完成設(shè)備的重組、保養(yǎng)、維護(hù)。當(dāng)客戶進(jìn)行第二次啟動(dòng)試驗(yàn)時(shí)，客戶如有需要我方仍派技術(shù)人員到現(xiàn)場與客戶一起進(jìn)行第二次試驗(yàn)，我方隨時(shí)提供全面的技術(shù)支持協(xié)助客戶在該臺(tái)儀器上完成其他類似指標(biāo)的試驗(yàn)。

3、售后服務(wù)中心

售后服務(wù)中心是公司專門從事售后服務(wù)的服務(wù)部門，主要服務(wù)內(nèi)容包括：對(duì)公司售出的設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試、保養(yǎng)、保修、維修；為客戶提供技術(shù)咨詢、服務(wù)支持及用戶與制造商的協(xié)調(diào)等；售后服務(wù)中心擁有完善的管理機(jī)制和工作程序，充分保證服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度；

售后服務(wù)中心擁有多名專業(yè)技術(shù)人員，可以對(duì)所售儀器、設(shè)備及各類電腦、電源、打印機(jī)等設(shè)備進(jìn)行安裝、維修等。

售后服務(wù)電話：13964141791    15053108280